Japan Post prohíbe mercancías peligrosas como perfumes, aerosoles, esmaltes de uñas, combustibles, fuegos artificiales y baterías externas (power banks). Esta lista es orientativa: también hay restricciones según el país de destino. Las mercancías peligrosas tampoco se aceptan por correo marítimo.

Necesitan revisión previa. No todos los líquidos tienen la misma restricción: importan la composición, el envase y el destino. Japan Post señala restricciones para bebidas con más del 24 % de alcohol; una graduación menor no garantiza que se puedan enviar. Las baterías de litio sueltas no se aceptan; algunas instaladas en dispositivos pueden admitirse bajo condiciones. Envíanos el enlace del producto y una foto de su etiqueta antes de comprar.

Consulta antes de comprar cuadros, marcos, vidrio, cerámica o artículos voluminosos. Necesitamos las medidas, el peso aproximado, fotos o el enlace y el país de destino. Revisaremos si hay un embalaje adecuado y un servicio que pueda aceptarlos. Un artículo puede estar permitido por el transportista y aun así no ser adecuado para el embalaje que Second Anime puede ofrecer. Si no podemos protegerlo de forma segura, no confirmaremos su envío. El tamaño del paquete protegido será mayor que el del artículo; no podemos confirmar el envío solo con las medidas del producto.

Requiere consulta previa, aunque el rompecabezas pudiera enviarse desmontado. El marco, el vidrio, las medidas y la forma de fijación pueden dificultar el embalaje. Cualquier opción que implique desmontarlo o retirar el marco se acordará contigo antes de modificar la pieza.

El enlace o fotos del producto, la cantidad, las medidas, el peso aproximado y el país de destino. Si contiene líquido o baterías, añade una foto de la composición o de las especificaciones. Cuando el vendedor no facilite esa información, indícalo para revisarlo antes de comprar.

Depende del destino, el servicio disponible, el peso y las medidas del paquete preparado. Un artículo grande o frágil puede necesitar embalaje especial. Confirma la estimación antes de autorizar su envío; los plazos también pueden variar por aduanas y disponibilidad del transporte.

Contacta con Second Anime para revisar las opciones disponibles antes de preparar el envío. La devolución depende de las condiciones del vendedor; no podemos garantizar que sea posible. No autorizaremos cambios en la pieza sin acordarlos contigo.

Un suplemento no garantiza su aceptación. Cada servicio y destino tiene límites de tamaño y peso. Si el paquete los supera, habrá que revisar un embalaje seguro de menor tamaño u otro servicio disponible. La revisión se hace con las medidas exteriores del paquete ya protegido, no solo con las del artículo.

No. La disponibilidad depende del país de destino y puede cambiar. Antes de preparar un presupuesto, comprobaremos los servicios disponibles. El transporte marítimo también exige respetar las restricciones del contenido y contar con un embalaje seguro.

Contacta con Second Anime cuanto antes, conserva la caja y los materiales de protección y toma fotos del paquete, del embalaje interior y del artículo dañado. Revisaremos qué reclamación corresponde según el transportista y el servicio contratado. La compensación depende de sus condiciones; no se garantiza un reembolso automático.